Allgemeine Geschäftsbedingungen für shop.interlaken.ch der Tourismus Organisation Interlaken (TOI)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für shop.interlaken.ch der Tourismus Organisation Interlaken (nachfolgend TOI genannt) regeln die Beziehungen der Kunden zu den von Ihnen gebuchten Leistungspartnern (Vertragsparteien).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind wie folgt gegliedert:
1 Digitaler Marktplatz «shop.interlaken.ch»
2 TOI als Betreiberin des digitalen Marktplatzes und Datenschutzbestimmungen
1 Digitaler Marktplatz «shop.interlaken.ch»
1.1 Funktion und Stellung der TOI
shop.interlaken.ch ist ein «Digitaler Marktplatz» und bietet touristischen Anbietern aus der Tourismusregion Interlaken die Möglichkeit, ihre Leistungen über einen zentralen «Marktplatz» den Kunden anzubieten.
Die Anbieter touristischer Leistungen stellen ihre Angebote selbst auf dem Marktplatz ein und erbringen ihre Leistungen im eignen Namen und in eigener Verantwortung.
TOI ist nicht Vertragspartei dieser Verträge.
1.2 Digitaler Marktplatz «shop.interlaken.ch»
Die auf dem digitalen Marktplatz «shop.interlaken.ch» publizierten Leistungen sind keine verbindlichen Angebote. Sowohl die Anbieter (Leistungspartner) wie TOI behalten sich das Recht vor, Beschreibungen, Angebote, Preise usw. jederzeit zu ändern oder vom Markt zu nehmen.
Es sind die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses publizierten Angaben verbindlich.
1.3 Vertragsabschluss
Der Kunde kann wählen, ob er ein Konto eröffnen oder als Gast die Leistungen buchen will. Ein eigenes Konto hat den Vorteil, dass sämtliche gebuchten Leistungen in einer Übersicht erfasst werden, alle Buchungen direkt einsehbar und weitere Leistungen rasch und unkompliziert gebucht werden können.
Der Kunde wählt seine Leistungen in eigener Verantwortung aus. Indem er eine ausgewählte Leistung in den Warenkorb legt und den Button «Jetzt bezahlen» betätigt. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung von der TOI im Namen des Leistungspartners (Vertragspartei) zustande.
Die Leistungspartner verwenden in der Regel Allgemeine Geschäftsbedingungen, welche Vertragsinhalt des Vertrags mit dem Kunden sind. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden sich unter https://shop.interlaken.ch/de/pages/agb-partner.
Bei bestimmten Leistungen können Mitwirkungspflichten oder Teilnahmebedingungen bestehen. Diese sind bei der Ausschreibung resp. in den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Leistungspartners zu finden.
Sollte die gewünschte Leistung nicht verfügbar sein, orientiert TOI den Kunden im Namen des Leistungspartners. In diesem Fall wird der allenfalls bereits bezahlte Betrag dem bei Buchung verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben (eine Barauszahlung oder Gutschrift auf ein anderes Zahlungsmittel ist nicht möglich).
1.4 Buchung mehrerer Leistungen
Der Kunde kann mehrere Leistungen in einen Warenkorb legen. Dabei ist zu beachten, dass der Kunde mit jedem der ausgewählten Leistungspartnern (Vertragsparteien) einen separaten, von den anderen Leistungen unabhängigen Vertrag abschliesst. Entsprechend der Anzahl ausgewählter Leistungspartner schliesst der Kunde somit auch Verträge ab.
Der Kunde wählt die Leistungen in eigener Verantwortung aus. Dies betrifft auch die örtliche und zeitliche Abstimmung der gebuchten Leistungen. Das System kann nicht überprüfen, ob die ausgewählten Leistungen örtlich wie zeitlich koordiniert sind.
1.5 Preise und Bezahlung
Die publizierten Preise schliessen alle obligatorischen Abgaben ein.
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche sich im Warenkorb befindlichen Leistungen zu bezahlen, unabhängig davon, ob sie für ihn oder Mitreisende sind. Die Bezahlung der im Warenkorb enthaltenen Leistungen erfolgt über den Bezahlvorgang und wird über den Payment Service Provider Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zürich abgewickelt. Die Daten werden durch Payyo AG by TrekkSoft AG, Kupfergasse 24, 3800 Matten b. Interlaken weiterverarbeitet.
Die Leistungen sind in Schweizer Franken zu bezahlen. Der Kunde kann im Zahlvorgang eine andere Währung auswählen. In diesem Fall wird der Schweizer Franken Preis zum dargestellten Umrechnungskurs in die gewünschte Währung umgerechnet und ein Zuschlag von 3 % auf dem Endpreis verrechnet.
Sollte die (Kreditkarten-)Zahlung nicht honoriert oder durch den Kunden widerrufen (storniert) werden, so kommen die Stornobedingungen zur Anwendung.
1.6 Leistungspflichten der ausgewählten Leistungspartner (Vertragsparteien)
Die Leistungspflichten der Leistungspartner (Vertragsparteien) ergeben sich aus den Ausschreibungen und Angaben auf dem Marktplatz «shop.interlaken.ch» zum Zeitpunkt der Buchung.
Andere Informationen und wie sie z.B. auf Sozialen Medien, Reise- und Bewertungsplattformen oder auch der eigenen Webseite des Leistungspartners zu finden sind, sind für die Buchung über den Markplatz «shop.interlaken.ch» nicht massgebend und werden nicht Vertragsinhalt.
Die Leistungspartner weisen darauf hin, dass aufgrund gesetzlicher Vorgaben, behördlichen Anweisungen oder individuellen Einschätzungen des betreffenden Leistungspartners unter Umständen Hygiene- und Gesundheitsmassnahmen einzuhalten sind oder besondere Teilnahmebedingungen bestehen können.
1.7 Anreise
Die Anreise zu den gebuchten Leistungen ist Sache des Kunden. Es liegt in seiner Verantwortung, sich zur vereinbarten Zeit am Ort der gebuchten Leistung einzufinden.
Bei verspätetem Eintreffen und/oder Nichtbezug von Leistungen können diese nicht rückvergütet werden.
1.8 Stornierungen und Leistungsänderungen durch den Kunden
Stornierungen und Leistungsänderungen durch den Kunden sind in der Regel kostenpflichtig oder können nicht annulliert werden. Diese Bedingungen finden sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des betreffenden Leistungspartners unter https://shop.interlaken.ch/de/pages/agb-partner.
Änderungen und Stornierungen betreffen immer nur die einzelne gebuchte Leistung. Sollen mehrere oder alle Leistungen geändert oder storniert werden, so sind sämtliche betroffenen Leistungen einzeln zu ändern resp. zu stornieren.
Die Leistungspartner weisen darauf hin, dass Hygiene- und Gesundheitsmassnahmen oder Teilnahmebedingungen kein Anlass zu kostenlosen Vertragsänderungen oder zur kostenlosen Stornierung des Vertrages sind.
Im Falle, dass keine Stornierungs- und/oder Änderungsbedingungen des Leistungspartners (Vertragspartei) aufgeschaltet worden sind, kommt nachfolgende Bedingung zur Anwendung: Die mit der Bestellung des Warenkorbs erworbenen Leistungen können nicht annulliert oder rückgängig gemacht werden.
Vorgehen und Benachrichtigung
Änderungen und Stornierungen sind direkt an Interlaken Tourismus per E-Mail mail@interlakentourism.ch zu melden. Zur Berechnung der Änderungs- resp. Stornofrist ist das Eintreffen der Mitteilung bei der TOI zu den normalen Bürozeiten entscheidend (Trifft die Mitteilung an einem Samstag, Sonntag und Feiertag ein, ist der nächste Werktag massgebend).
1.9 Leistungsänderungen und Stornierungen nach Vertragsabschluss durch den Leistungspartner
Die Leistungspartner behalten sich in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht vor, unter bestimmten Umständen eine Änderung der vereinbarten Leistung vorzunehmen oder den Vertrag aufzulösen (Stornierung). Diese Bedingungen finden sich in den jeweiligen Bedingungen unter https://shop.interlaken.ch/de/pages/agb-partner.
Im Falle, dass kein Leistungsänderungsvorbehalt oder Recht zur Stornierung der vereinbarten Leistung vereinbart worden sein sollte, kommen nachfolgende Bedingungen zur Anwendung:
Die Leistungspartner behalten sich das Recht vor, unwesentliche Vertragsänderungen vorzunehmen, wenn objektive Umstände wie höhere Gewalt (z.B. Naturereignisse), unvorhersehbare oder nicht abwendbare Umstände, staatliche oder behördliche Massnahmen dies erfordern. Der Leistungspartner wird den Kunden so bald wie möglich darüber informieren.
Der Leistungspartner kann die Leistung stornieren (absagen), wenn objektive Umstände wie höhere Gewalt (z.B. Naturereignisse, Wetterverhältnisse), nicht vorhersehbare oder nicht abwendbare Umstände, staatliche oder behördliche Massnahmen die Leistungserbringung verunmöglichen, erheblich erschweren oder eine konkrete Gefährdung der Kunden im Zeitpunkt der Vertragserfüllung besteht. Der bezahlte Betrag wird seitens TOI auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Die Änderung einer Leistung oder deren Absage hat keinen Einfluss auf allenfalls weitere gebuchte Leistungen. Diese bleiben wie vereinbart weiterhin bestehen.
1.10 Unterlagen, Reisedokumente
Mit der Buchungsbestätigung (Vertragsabschluss) erhält der Kunde die weiteren Unterlagen zum Bezug der gebuchten Leistung. Je nach gebuchtem Produkt, sind diese Unterlagen digital verfügbar. Billette resp. Bestätigung usw. sind bei Bezug der Leistung vorzuweisen. Der Leistungspartner ist nicht verpflichtet, die Leistung zu erbringen, wenn die entsprechenden Dokumente nicht vorgewiesen werden können.
Hinweis zu E-Tickets im öffentlichen Verkehr: E-Tickets sind persönliche und nicht übertragbare Fahrausweise. Sie sind dem Kontrollpersonal unaufgefordert und zusammen mit einem amtlichen Ausweis und / oder den auf die entsprechende Person ausgestellten gültigen Abonnementen vorzuweisen.
1.11 Haftung des Kunden und Mitreisende
Der Kunde haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für sich und seine Mitreisenden. Die Mitreisenden haften gemäss den anwendbaren Bestimmungen.
1.12 Haftung der Leistungspartner
Die Leistungspartner haften gemäss ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, siehe unter https://shop.interlaken.ch/de/pages/agb-partner. Wenn keine solchen vereinbart worden sind, kommen die gesetzlichen Bestimmungen zur Anwendung, wobei die Haftung auf das gesetzlich zulässige Mass beschränkt ist. Insbesondere besteht seitens des Leistungspartners keine Haftung für indirekte, mittelbare und Folgeschäden. Die Haftung des Leistungspartners entfällt, wenn die betroffene Person, die ihr obliegenden Pflichten nicht erfüllt hat, z.B. Missachtung von Teilnahmebedingungen, von Weisungen des Leistungspartners resp. Guides usw.
Vorbehalten bleiben zwingende, vertraglich nicht abänderbare Bestimmungen in anwendbaren Gesetzen und internationalen Abkommen.
1.13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Beziehungen zwischen Kunde und Leistungspartner kommt schweizerisches Recht zur Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf).
Als ausschliesslicher Gerichtsstand vereinbaren die Parteien den Sitz des Leistungspartners.
Die Rechts- und Gerichtsstandbestimmung stehen unter dem Vorbehalt zwingender, vertraglich nicht abänderbarer Bestimmungen in anwendbaren Gesetzen und internationalen Abkommen.
2 TOI als Betreiberin des Marktplatzes «shop.interlaken.ch» und Datenschutz
2.1 Ausschreibungen auf dem Marktplatz
Die Ausschreibungen der Angebote usw. werden von den Leistungspartnern auf dem Marktplatz erfasst oder über eine Drittplattform (wie z.B. Trekksoft) eingestellt. Diese sind für eine korrekte Beschreibung der Angebote verantwortlich. TOI ist nicht verpflichtet, diese im Detail zu prüfen oder die Leistungspartner bei der Vertragserfüllung zu überwachen.
2.2 Digitaler Markplatz «shop.interlaken.ch»
TOI als Betreiberin des Marktplatzes garantiert keine ständige Verfügbarkeit des Marktplatzes oder des Webshops.
Auf dem Marktplatz aufgeschaltete Links dienen der Information. Der Kunde benutzt solche Links in eigener Verantwortung. TOI hat die verlinkten Seiten nicht in Einzelheiten überprüft.
Der Kunde benutzt den Marktplatz wie den Webshop in eigener Verantwortung. Er ist dafür besorgt, dass die von ihm benutzte Hardware (Computer, Smartphone usw.) gegen Malware (wie Viren, Würmer usw.) geschützt ist.
2.3 Haftungsbestimmungen bezüglich der Benutzung des Marktplatzes «shop.interlaken.ch»
TOI garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit des digitalen Markplatzes oder dessen Webshops. TOI haftet unter keinem Rechtstitel für die Folgen aus der Benutzung des digitalen Marktplatzes oder dessen Webshops. Insbesondere wird die Haftung für Hilfspersonen ausgeschlossen. Gleichfalls ist die Haftung für indirekte, mittelbare und Drittschäden ausgeschlossen.
Diese Haftungsbestimmung gilt für vertragliche, quasivertragliche wie ausservertragliche Ansprüche.
2.4 Datenschutz
TOI untersteht dem schweizerischen Datenschutz (Bundesgesetz über den Datenschutz, Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz) und soweit anwendbar der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union und weiterer Bestimmungen, die anwendbar sein können.
Die Datenschutzbestimmungen der TOI, finden sich auf https://www.interlaken.ch/datenschutz.
2.5 Bezahlung gebuchter Leistungen
Beim Check-Out des Warenkorbes sind die gebuchten Leistungen zu bezahlen. Der Bezahlvorgang wird über den Payment Service Provider Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zürich abgewickelt und die Daten werden durch Payyo AG by TrekkSoft AG, Kupfergasse 24, 3800 Matten b. Interlaken weiterverarbeitet.
Mit beiden Unternehmen hat TOI entsprechende Verträge abgeschlossen.
Die Datenbearbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und dient der Erfüllung des Vertrages.
2.6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Das Verhältnis der Benutzer des Marktplatzes «shop.interlaken.ch» wie der Kunden und deren Mitreisenden zur TOI untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand wird Thun vereinbart.
Diese Rechtswahl- und Gerichtstandbestimmungen unterstehen Vorbehalt zwingender vertraglich nicht abänderbarer Bestimmungen in anwendbaren Gesetzen und internationalen Abkommen.
Interlaken Tourismus, Marktgasse 1, CH-3800 Interlaken, Schweiz, Telefon +41 33 826 53 01, mail@interlakentourism.ch
Interlaken, 10. Mai 2023